Не принимают документы

Здравствуйте. Делал ставки на топ футбол в лайве, на 2 выводе средств начали запрашивать документы. Уже отправил: фото паспорта, фото прав, банковский договор с приложения, справку бумажную из банка, с госуслуг счет за коммуналку, договор с оператором из приложения, затем бумажный договор с оператором. Запросили 2 документ от оператора, сходил еще раз в Билайн, они дать могут только 2 документа, 2 документ тоже загрузил. Что мне ответили: К сожалению, мы не можем принять предоставленный Вами документ, поскольку на нем отсутствуют физическая подпись сотрудника и мокрая печать организации. 1. Для проведения проверки просим Вас предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона принадлежит Вам. Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора. Такой документ уже есть со всеми данными, это договор на номер, там и ФИО, подпись, номер, он бумажный. В салоне больше не могут ничего дать.