закрытие счета и аннулирование всех ставок

Прошу принять и рассмотреть жалобу на БК Марафон. Зарегистрировался в БК Марафон 23.02.26, ставил исключительно футбол (либо события до матча, или футбольную статистику в лайве) пример нескольких событий: Испания - чемпион мира по футболу 2026 года сумма 45000 рублей, кеф 5,5, Аргентина - выход в финал чемпионата мира по футболу 2026 года сумма 10000 рублей кеф 3,2 и т.д. 1 сентября 2026 года мне было предложено пройти верификацию моего игрового счета в БК Марафон, в процессе прохождения верификации мной были отправлены следующие документы: - фото паспорта и свидетельства о рождении было принято, - справка из банка ВТБ о наличии счета в банке с синей (мокрой) печатью и подписью сотрудника банка - было принято, - селфи со свидетельством о рождении - было принято, - документ от оператора мобильной связи (с детализацией счета) о том что номер мобильной связи принадлежит мне с синей (мокрой) печатью и подписью сотрудника оператора мобильной связи - было принято, - выписка из банков ВТБ и Т-банка с подтверждением предыдущих платежей(пополнений игрового счета в БК Марафон) по картам принадлежащим мне с синей (мокрой) печатью и подписью сотрудников банков - было принято, - селфи с паспортом (на странице где фотография, номер и серия паспорта) на фоне письма из БК Марафон чтобы было видно письмо и электронный адрес БК Марафон и мой электронный адрес - было принято. После окончания процедуры верификации 24.09.26 мне было объявлено что мой игровой счет закрыт и все ставки рассчитаны с коэффициентом 1 на основании пункта 1.6.4 Правил БК Марафон. У меня не было и нет никаких других счетов в БК Марафон, ставил ставки только на своем счету (ставки ставил с 3-х ноутбуков), ставки со счетов других людей не делал. Если БК Марафон закрыло мой счет на основание мультиаккаунтинга, зачем требовали предоставить все вышеперечисленные документы от оператора связи, банков, фотографии документов и селфи с документами. Прошу Вас помочь разобраться с моим вопросом. С уважением.