Неправильный расчет ставок или Блокировка/Аннулирование бонусов.

БК Фонбет не возвращает фрибет после расчета купона «Возвратом» (Техническая ошибка системы) Здравствуйте. Столкнулся с полным игнорированием со стороны службы поддержки БК Фонбет (Запросы в приложении №26999127, №26967693, обращение на email [#71124808]). Поддержка закрывает тикеты за 2 минуты стандартными шаблонами, совершенно не вникая в суть проблемы. Суть претензии: Мною был поставлен фрибет 2000 рублей на купон №16871617944 (Матч «Фенербахче — Славия Прага», исход «Лукаку Р Забьёт - да»). Ваша система ошибочно рассчитала этот купон как «Возврат» (коэффициент 1.00) с системным комментарием «Счет матча отмена события». Данный расчет является грубой технической ошибкой: матч успешно состоялся 20 октября (счет 2:2), Ромелу Лукаку вышел на поле на 63-й минуте. Так как в истории ставок по купону официально зафиксирован «Возврат» с коэффициентом 1.00, это означает, что ставка не проиграла. Согласно правилам БК, при возврате события номинал фрибета обязан вернуться на бонусный баланс клиента. Однако фрибет аннулирован, а поддержка пишет отписки в стиле «фрибет использован». Прошу официального представителя БК Фонбет на портале «Рейтинг Букмекеров» вмешаться, передать купон №16871617944 в технический отдел для перерасчета и восстановить положенный мне фрибет в размере 2000 рублей на игровом счете. Все скриншоты купона с коэффициентом 1.00 и шаблонных отказов поддержки готовы предоставить арбитражу.