Жалоба на неправильно рассчитанную ставку в БК WinLine - 15 Августа 2015

Доброго времени суток! У меня такая ситуация: ставил на пляжный волейбол, брал фору в ОСНОВНОЕ ВРЕМЯ. Ставка сыграла, однако контора засчитала проигрыш. A: 15348395 15/08 14:19 Фора (Основное время) +3.5 [1сет 14:10] Оверлендер Л. / Оверлендер С. 1.90 15/08 13:30 Оверлендер Л. / Оверлендер С. - Иттлингер С. / Беренс К. Пляжный волейбол Международные Смарт Бич Тур Кюлунгсборн 2015, Женщины --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Обратился в поддержку, там ответили: По правилам пляжного волейбола тоталы и форы рассчитываются с учетом всех партий, в том числе и "золотого сета". поэтому ставка рассчитана верно. В Правилах приёма ставок данной конторы об этом нигде не сказано, по крайней мере я данного пункта не нашёл. И если тоталы и форы рассчитываются с учетом всех партий, в том числе и "золотого сета", то зачем в скобках при предложении ставки вписывается ОСНОВНОЕ ВРЕМЯ? Писал в поддержку, однако там игнор полнейший. Поймите, дело не в деньгах - дело в принципе. Пока это выглядит как обычный обман игрока. Помогите решить данный спор